Интеграл-инфо

IP Телефония

IP Телефония в офис: преимущества и возможности

Быстро, качественно, с гарантией

В современном офисе связь играет важнейшую роль, и IP телефония становится всё более популярным выбором благодаря своему удобству и широкому спектру функций. В этой статье мы рассмотрим, какие преимущества она приносит бизнесу, как интегрировать её с CRM-системами и почему лучше доверить внедрение профессионалам.

Преимущества IP Телефонии в офисе

IP телефония — это современная технология передачи голосовых данных через интернет, которая способна заменить традиционные телефонные линии и привнести множество полезных возможностей. Рассмотрим основные плюсы использования IP телефонии в офисе:

Быстрота внедрения и экономия средств на связь

Внутренние звонки между сотрудниками абсолютно бесплатны, независимо от расположения офисов.
Международные и междугородние вызовы стоят гораздо меньше по сравнению с традиционными операторами.
Запуск облачной АТС в работу в базовой настройке можно выполнить за несколько часов после заключения и оплаты договора.

Гибкость и масштабируемость

Добавлять новые номера или подключать удалённых работников можно без прокладывания дополнительных линий.
В качестве «офисной телефонной трубки» можно использовать компьютер с гарнитурой либо личный мобильный телефон.

Высококачественная передача голоса

Современные алгоритмы сжатия данных обеспечивают отличное качество звука даже при слабых каналах связи.

Расширенная функциональность

Доступны дополнительные функции, такие как голосовая почта (когда Вам оставляют голосовые сообщения коллеги или клиенты), переадресация звонков (в случае отсутствия на рабочем месте звонок на офисный номер перенаправится на личный мобильный), автоматические приветствия и голосовые меню (когда звонящий набрав дополнительные цифры на телефоне может попасть в нужный отдел или к конкретному сотруднику), запись разговоров и другие полезные инструменты.

Высокая степень мобильности

Ваши сотрудники смогут отвечать на звонки на офисный корпоративный номер с личных мобильных устройств или ПК, находясь в любом месте, имея доступ к интернету.
Также сотрудник, при наличии необходимых прав, может осуществлять звонки через общий корпоративный телефонный номер, находясь за пределами офиса.

Интеграция IP Телефонии с CRM-системами

Одним из главных достоинств IP телефонии в офисе является её интеграция с популярными CRM-системами, такими как Битрикс24. Это открывает широкие перспективы для автоматизации бизнес-процессов:

1. Автоматизация Общения с Клиентами

Каждый звонок фиксируется и прикрепляется к профилю клиента в CRM, что упрощает дальнейшее взаимодействие.
Менеджеры получают всю необходимую информацию о клиенте ещё до начала разговора.
Звонки можно записывать для дальнейшего анализа и контроля.

2. Упрощённое Распределение входящих звонков

Система автоматически перенаправляет входящие звонки на свободного менеджера, сокращая время ожидания клиента.

3. Улучшенный Анализ Эффективности Работы

Руководители могут мониторить статистику звонков: количество, продолжительность, результативность.
Эти данные помогают оптимизировать рабочие процессы и повысить качество обслуживания.

Почему лучше довериться профессионалам?

Установка и настройка IP телефонии в офисе — задача, требующая профессиональных знаний и опыта похожих внедрений. Вот почему лучше поручить этот процесс специалистам:

Экспертиза Компании

Специалисты проведут аудит текущей IT-инфраструктуры и предложат оптимальное решение.
Они грамотно настроят оборудование и обеспечат плавную интеграцию с CRM-системами.

Гарантированное Качество

Используется надёжное и проверенное оборудование, понятное программное обеспечение и испытанные сервисы.
Грамотная и отзывчивая техническая поддержка обеспечит беспроблемную эксплуатацию системы. При необходимости обеспечит оперативное решение возникающих задач по развитию и доработке системы.

Обучение Персонала

Команда обучит Ваших сотрудников работе с новыми функциями, ускоряя адаптацию.

Долговременное Сопровождение

Регулярные обновления системы и быстрое реагирование на неисправности обеспечат её длительную и эффективную работу.

Интерал-инфо

Заинтересовала услуга?

Свяжитесь с нами любым удобном для вас способом

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает подключение IP-телефонии?

Базовую настройку облачной АТС можно выполнить за 1-3 дня после заключения договора и оплаты. Полное внедрение с интеграцией в CRM и обучением сотрудников занимает от 3 до 14 дней.

У нас уже есть городские номера — их можно сохранить?

Да, мы перенесем ваши номера без смены:

Без перепечатки визиток
Без уведомления клиентов
Процесс занимает 5-10 рабочих дней

Можно ли подключить удаленных сотрудников?

Да, причем:

Они будут в единой сети с офисом
Клиенты не заметят разницы
Звонки между ними бесплатные

Как это поможет в работе с клиентами?

Полезные функции:

Автоматическое распределение звонков
Запись разговоров для контроля качества
Интеграция с CRM (видим клиента до ответа)
Голосовое меню (профессиональный имидж)