Интеграл-инфо
О КОМПАНИИ
Компания «Интеграл-инфо»
Компания
«Интеграл-инфо»
Мы предоставляем весь комплекс услуг по построению и обслуживанию IT-процессов организаций.
Приоритетными направлениями являются:
-
Техподдержка пользователей;
-
Развертывание ИТ сервисов
-
Обслуживание локальных и распределенных сетей
-
Мониторинг ИТ инфраструктуры
-
Оптимизация бизнес процессов
Почему стоит выбрать нас?
Работаем с 2009 года в сфере IT-услуг
Успешно выполненных заказов
положительных отзывов от клиентов
Наши достижения
-
Сервисный центр Наличие оборудованного сервисного центра позволяет оперативно диагностировать неисправности и осуществлять сложный ремонт компьютеров, ремонт ноутбуков и другой техники в стационарных условиях.
-
Расширение спектра услуг Мы начинали с ремонта компьютеров и настройки программного обеспечения. Затем мы разработали готовые решения для типовых задач, открыли новые направления, такие как web-разработка и сопровождение 1С. Мы постоянно расширяем свои возможности и совершенствуем профессиональные компетенции.
-
Электронная система учёта заявок Электронная система учёта заявок, связывающая непосредственных исполнителей и клиентов, не позволяет “забыть” про проблему. Позволяет клиентам контролировать сроки исполнения заявок вносить свои комментарии и поправки. Предоставляет объективную оперативную связь с Заказчиком.
-
Готовые ИТ решения Готовые проверенные решения в течении многих лет используемые в работе нами и нашими клиентами, позволяют оперативно решать большинство бизнес задач.
-
База знаний Невозможно развивать сложный бизнес без наличия базы знаний. В этой базе, доступной сотрудникам нашей компании, хранятся описания типовых решений и особенностей наших клиентов. Это позволяет оперативно обмениваться информацией между сотрудниками, повышая общий профессиональный уровень.
-
Сервисные соглашения SLA – Service License Agreement (иными словами соглашение об уровне сервиса) это способ предоставления клиенту услуг оговоренного качества. Сервисное соглашение позволяет гарантировать работоспособность сервиса в течении периода обслуживания. При этом Исполнитель даёт заказчику финансовые гарантии результата.
Как развивалась наша компания
Мы проделали большой путь, набрались опыта, чтобы вы получили услугу премиального качества
Открытие сервисного центра
Это время когда мы зарегистрировали компанию. У нас было много идей и желаний. Мы не совсем понимали, что нужно ИТ рынку, какие услуги востребованы, как нужно организовывать и развивать бизнес.
2009 год
Начало работы с поставщиками техники
В этот период мы поняли, что клиенты заинтересованы не просто в продаже техники, но главное в оказании качественных услуг по подбору, поставке и дальнейшем сопровождению.
2010 год
Расширение спектра услуг
К стандартным услугам по ремонту техники добавились услуги по монтажу локальных сетей, ремонту ноутбуков
2012 год
Открытие направления Web разработки
Открытие нового направления Web разработки. Одним из основных направлений выбрано сопровождение и продвижение сайтов в поисковых системах. Активно используется контекстная реклама в поисковых системах Яндекс и Гугл
2014 год
Внедрение электронной системы учёта
Внедрение электронной системы учёта позволило стандартизировать техпроцессы внутри компании, получить наглядность взаимосвязей, наладить учёт техники и программного обеспечения.
2015 год
Переход на работу по SLA
В результате развития компании мы приняли решение о необходимости переходить на обслуживание клиентов по сервисной модели. Соглашение о сервисном обслуживании предусматривает предоставление клиенту услуги параметры, которой можно оценить количественно. От этого зависит качество и стоимость услуги.
2016 год
Запуск системы мониторинга серверов
В результате совершенствования системы предотвращения сбоев было принято решение о круглосуточном мониторинге наиболее критичных сервисов используемых в работе. При возникновении потенциальной угрозы автоматически формируется заявка инженеру на проверку состояния устройства и предотвращение аварийной ситуации.
2018 год
Интеграция каналов коммуникаций с системой учёта заявок
Для оптимизации обработки заявок мы объединили различные каналы связи с клиентами в единый центр. Клиенты могут использовать привычные платформы: Viber, WhatsApp, Telegram, VK, OK, Facebook Messenger. Обращайтесь удобным способом — мы оперативно фиксируем и обрабатываем ваши заявки, поддерживая высокий стандарт качества.
2019 год
Реализация проектов на Битрикс24
В 2019 году наша компания начала внедрять CRM-систему Битрикс24 для себя и клиентов, выбрав её за широкие возможности и популярность на рынке. Это облачное решение обеспечивает первые результаты автоматизации уже через несколько часов после настройки. Мы получили статус Бизнес-Партнёра, успешно сдав сертификационные экзамены. Открытый API позволяет адаптировать платформу под любой бизнес, а компактная команда из бизнес-аналитика и программистов быстро вникает в процессы заказчика, гибко реагируя на изменения.
2020 год
Получение партнёрства Контур.Диадок
В 2021 году наша компания расширила услуги в области электронного документооборота, выбрав Контур.Диадок как удобный и понятный инструмент для обмена документами с контрагентами. Благодаря гибкости и интеграции с 1С Бухгалтерия, он позволяет быстро выставлять счета и подписывать документы из офиса или удалённо. Наши сотрудники прошли обучение и получили статус авторизованного партнёра Контур.Диадок в Новороссийске.
2021 год
Разработка и внедрение корпоративной базы знаний
Рано или поздно каждая компания накапливает достаточное количество знаний и приходит к необходимости их хранения и удобного поиска. Мы перепробовали несколько форматов и способов хранения и остановили свой выбор на WIKI. Простой и удобный формат позволяющий полнотекстовый поиск, поиск по тегам, хранение категорий и инструкций с картинками в привычном широкораспространённом формате. Главное иметь всю необходимую информацию под рукой!
2022 год
Переезд в новый офис
В 2023 году мы переехали в новый более комфортный офис. Это было сопряжено с определёнными трудностями по выбору удобной локации и проведению ремонтных работ в помещении. Но теперь мы стали ещё ближе к нашим клиентам. И хотя большая часть выполняемых нами работ осуществляется удалённо работать в новом офисе стало приятнее.
2023 год
Получение сертификации по Р7 Офис
В 2024 году наши специалисты прошли обучение и получили сертификаты инженеров категории С по продукту Р7 офис Корпоративный сервер базовый. Это российский продукт, замена Microsoft SharePoint, для совместной работы с документами, таблицами, почтой, позволяющий создать свой корпоративный сервер для групповой работы. Использование собственного облака позволяет оперативно и безопасно обмениваться информацией между сотрудниками организации и делиться данными с клиентами
2024 год
Стандартизация внутренних бизнес-процессов
В 2025 году мы начали процесс стандартизации внутренних бизнес-процессов. В качестве платформы для реализации было выбрано облако Битрикс24. Процесс формализации знаний в компании всегда непростой и ресурсоемкий, т.к. подразумевает четкие инструкции и регламенты. Мы ищем золотую середину между правилами и творчеством. Продолжаем оттачивать механизмы внутренней работы с бизнес процессами, попутно предлагая весь наработанный опыт нашим клиентам.
2025 год
Интерал-инфо
Подключайтесь к развитию!
Свяжитесь с нами любым удобном для вас способом
