Интеграл-инфо
Битрикс24
Внедрение Битрикс24: стоимость и техническая поддержка
Внедрение системы Битрикс24 — значимый этап для автоматизации бизнес-процессов компании. После завершения процесса внедрения нередко возникает потребность в дополнительной настройке и технической поддержке. В этой статье мы подробно разберём стоимость внедрения Битрикс24 и варианты технической поддержки, которые позволят вам максимально эффективно использовать эту платформу.
Техническая поддержка Битрикс24
Важно отметить, что компания Битрикс24 сама не оказывает прямую техническую поддержку своим пользователям по телефону. Тем не менее, для наших клиентов предусмотрена возможность получения поддержки через услугу «Техподдержка Битрикс24 по телефону». Эта услуга даёт возможность обратиться к специалистам за помощью в настройке системы, решении технических вопросов и консультациях по использованию платформы.
Преимущества нашей поддержки:
-
Мы работаем с техподдержкой Битрикс24 от вашего имени
-
Помогаем точно определить и описать проблему
-
Оказываем помощь в сложной настройке и решении возникающих задач.
Пакеты поддержки Битрикс24
Мини
Недорогой тариф для маленьких компаний компаний с возможностью задать вопрос через удобный канал связи. Зачастую на бесплатных тарифах Битрикс24. Простой способ получить ответ на вопрос по облачному решению.
В пакет входит:
- Четыре часа техподдержки в месяц
- Консультации по работе и настройке типового функционала
- Техподдержка функционала, разработанного и настроенного в процессе внедрения
- Прием обращений на настройку и разработку нетиповых приложений
- Прием обращений о неработающем функционале
- Коммуникации от имени Заказчика с техподдержкой Битрикс24, помощь с формулированием и локализацией проблем
- Часы оказания услуг с 9 до 18 часов по рабочим дням
- Отчет о проделанной работе
- Реакция на обращения по телефону при доступности специалиста или в течение 2-х часов через открытые линии, старт работ в течение 5 часов
- Гарантии безопасности и сохранности коммерческих данных
10950 рублей в месяц
Дополнительные работы 2750 рублей в час.
Профи
Если у Вас компания среднего размера, у сотрудников регулярно возникают вопросы по работе с Битрикс24, а также Вы хотите иметь постоянно актуальное решение соответствующее последним обновления, получать демонстрации новых возможностей решения, то тариф Профи для Вас!
В пакет входит:
- Все возможности тарифа МИНИ
- 10 часов поддержки в месяц
- Консультации и помощь в развитии функционала проекта
- Администрирование (обновление, резервное копирование, тестовый контур)
- Закрепленный специалист
- Часы оказания услуг с 9 до 18 часов по рабочим дням
- Реакция на обращения в течение часа, старт работ в течение 4 часов
21 900 рублей в месяц.
Дополнительные работы 2200 рублей в час.
Макси
Если Ваша компания развивается и Битрикс24 должен быть актуальным и соответствовать появляющимся новым требованиям, то тариф Макси для Вас. Если задачи выходят за стандартные рамки, у Вас есть и нужна помощь в развитии проекта? Наша команда поможет Вам оперативно находить решения!
В пакет входит:
- Все возможности тарифа ПРОФИ
- 20 часов поддержки в месяц
- Часы оказания услуг с 9 до 18 часов в рабочие дни
- Возможность экстренных обращений во внеурочное время и официальные выходные
- Регистрация обращения сразу, старт работ в течение 3 часов
- Выездное обучение, создание видеоинструкций по работе с системой
- Доработки системы
38 500 рублей в месяц.
Дополнительные работы 1950 рублей в час.
Пакет 15 часов
Данная услуга предназначена для компаний, которым нужны конкретные доработки в рамках работающей инфраструктуры. Когда не нужно глубоко погружаться в бизнес-процессы компании, адаптировать Битрикс24 под имеющиеся рабочие процессы и требуется реализация конкретной задачи.
Заказчик при этом чётко сформулировал техническое задание, например:
- Подключение и настройка какого-либо приложения для Битрикс24
- Создание роли с определёнными правами доступа
- Настройка роботов или бизнес-процессов для обработки ЛИДОВ и СДЕЛОК
- Подключение и настройка каналов коммуникации с клиентами и т.п.
Для этого необходимо, чтобы Заказчик обладал определёнными компетенциями по работе с облаком Битрикс24. Также данный пакет будет удобен для тех, кто впервые обращается к нам в компанию и хочет попробовать поработать с нами, зафиксировав финансовые расходы. Зачастую в разработке сложно оценить полностью весь бюджет проекта. Поэтому “маленькие” задачи являются неинтересными для исполнителей. Процесс “вникания” в конкретную проблему клиента и поиск её решения может подчас занимать значительно больше времени, чем реализация этого решения. А знать это заранее, и соответственно посчитать бюджет проекта, крайне сложно. Поэтому можно приобрести данный пакет 15 часов, и наши специалисты вникнут в Ваши задачи и помогут реализовать их при помощи Битрикс24. А у Вас будет возможность оценить работу с нашей командой.
Далее, в зависимости от удовлетворённости результатом работы и Ваших дальнейших потребностей, Вы можете:
- Выбрать один из предлагаемых нами тарифов по поддержке Битрикс24
- Либо приобрести новый пакет, когда в нём возникнет необходимость
В пакет 15 часов включены:
- Выбрать один из предлагаемых нами тарифов по поддержке Битрикс24
- Либо приобрести новый пакет, когда в нём возникнет необходимость
По результатам работы будет предоставлен отчёт о проделанной работе.
32 900 рублей в месяц.
Срок действия пакета – 3 месяца с момента оплаты.
Интерал-инфо
Заинтересовала услуга?
Свяжитесь с нами любым удобном для вас способом
Часто задаваемые вопросы
Какие задачи можно решить с помощью ваших пакетов поддержки?
Наши пакеты позволяют:
- Настраивать стандартный и нестандартный функционал (CRM, задачи, бизнес-процессы, роботы).
- Интегрировать сторонние приложения.
- Проводить обновления и резервное копирование.
- Обучать сотрудников (включая выездное обучение и видеоинструкции на тарифе «Макси»).
- Дорабатывать систему под ваши задачи.
Можно ли заказать разовые услуги без подписки на тариф?
Да, пакет «15 часов» предназначен для разового решения конкретных задач без долгосрочной подписки. Срок действия — 3 месяца.
Как узнать, какой тариф подходит моей компании?
Свяжитесь с нами через сайт, телефон, email или чат (WhatsApp/Telegram). Мы проанализируем ваши потребности и подберем оптимальный тариф или пакет услуг.
Какие задачи можно решить с помощью ваших пакетов поддержки?
Полезные функции:
Автоматическое распределение звонков
Запись разговоров для контроля качества
Интеграция с CRM (видим клиента до ответа)
- Голосовое меню (профессиональный имидж)
Как происходит процесс внедрения Битрикс24?
Внедрение включает:
- Анализ бизнес-процессов вашей компании.
- Настройку системы (CRM, задачи, документооборот и т.д.).
- Интеграцию с другими сервисами (почта, телефония, сайты).
- Обучение сотрудников.
- Тестирование и доработку по вашим требованиям.
Могу ли я комбинировать разные тарифы или пакеты?
Да, мы можем предложить индивидуальное решение. Например, вы можете начать с пакета «15 часов» для разовой настройки, а затем перейти на тариф «Мини», «Профи» или «Макси» для регулярной поддержки.
